Conditions générales

VIV CRYSTAL SRL · CUI 17485245 · J2005001281351
Calea Bogdăneștilor nr. 32/B, Timișoara, Timiș, România

Gestion du contenu et des comptes

Gérez vos propres mémoriaux, modifiez le contenu, exportez-le et demandez sa suppression depuis votre compte. Vous ne pouvez pas modifier le mémorial d’une autre personne sans permission. Chaque mémorial supplémentaire a son propre plan, prix et abonnement ; combinez les plans au sein d’un même compte. La suppression d’un mémorial le masque et conserve le contenu récupérable pendant 60 jours maximum, sous réserve des obligations légales et des suspensions liées aux litiges. La fermeture du compte nécessite une réauthentification par mot de passe et des confirmations explicites, supprime l’accès et masque les mémoriaux. Arrêtez d’abord les renouvellements actifs ; la suppression ne garantit pas de remboursement ni ne remplace l’annulation d’abonnement. Un unique administrateur doit nommer un successeur avant la fermeture du compte.

Usage acceptable

Le contenu NSFW, sexuel, explicite ou suggestif, l’exploitation d’enfants, la violence, le harcèlement, le contenu nuisible, les deepfakes et les échanges de visages sont interdits. La Politique d’Utilisation Acceptable liée en pied de page complète ces termes. Les demandes textuelles sont filtrées automatiquement ; les refus, signalements ou blocages rendent la génération indisponible. La génération et l’édition d’images par IA ne sont pas proposées.

Assistance IA optionnelle

Vous pouvez demander des idées et du texte. La génération et l’édition d’images par IA ne sont pas proposées. Seules les informations textuelles que vous sélectionnez sont envoyées à OpenAI après votre confirmation. Utilisez un contenu dont vous avez le droit de traiter. Les résultats peuvent comporter des erreurs ; veuillez les vérifier et modifier avant usage. Ils ne sont jamais publiés automatiquement et ne constituent pas une preuve documentaire. Chaque forfait liste ses crédits et outils ; chaque tentative réserve un crédit, y compris en cas d’échec fournisseur. Contactez le support pour examiner les tentatives échouées. Les limites journalières et un budget mensuel partagé peuvent temporairement suspendre la génération.

Service

Eternal Memories fournit des mémoriaux en ligne, biographies, photographies et hommages. Ce n’est pas un service funéraire et ne garantit pas un hébergement à vie. Les comptes nécessitent un email vérifié. Les mémoriaux sont automatiquement filtrés avec le consentement demandé dans le formulaire, ou par un modérateur. Le contenu signalé, rapporté ou non filtré reste non publié en attente de révision. Les messages sont modérés.

Plans et durée

Le plan gratuit offre un mémorial pendant un an par compte. Après cette première année, le même modèle peut être conservé pour 5 EUR/an + TVA uniquement si le client choisit de continuer, ou être mis à niveau vers Basic, Premium ou Family Legacy. Les forfaits payants proposés couvrent un mémorial pour un an : Basic 10 EUR, Premium 25 EUR, Family Legacy 50 EUR. Après le premier mémorial payé dans la même formule, chaque mémorial supplémentaire éligible coûte Basic 8 EUR/an, Premium 15 EUR/an ou Family Legacy 30 EUR/an, plus TVA, avec ses propres limites. Le serveur vérifie un mémorial payé actif dans la même formule, sans remboursement ni litige. Le tarif supplémentaire reste applicable lors des prolongations de cette même formule. Aucun recalcul rétroactif des commandes ou paiements existants. Le nombre de mémoriaux achetés par compte est illimité. La TVA est ajoutée au paiement selon le pays de l’acheteur. Le total final s’affiche avant le paiement. Les achats Polar sont des paiements uniques pour 1 à 5 ans, sans renouvellement automatique et un maximum de cinq ans prépayés. Toute extension nécessite un nouveau paiement. Les accords historiques ne sont pas modifiés automatiquement. Les achats sont disponibles uniquement après activation du paiement ; le bouton apparaît uniquement lorsque le fournisseur est disponible.

Livraison et expiration

Les avantages payants commencent seulement après vérification côté serveur de la commande, jamais simplement après retour de la caisse. Les paiements retardés ou non concordants nécessitent une revue. Nous envoyons un rappel 30 jours avant renouvellement, confirmons les paiements réussis et notifions les paiements échoués. Une période payante bénéficie d’une grâce d’hébergement de 30 jours après expiration, puis l’accès public devient inactif tandis que le propriétaire conserve l’accès à l’export et à la récupération pendant au moins 60 jours supplémentaires. Le plan gratuit expire après un an avec une période de récupération de 60 jours. La suppression définitive nécessite une revue distincte et est suspendue durant un litige pertinent.

Droits sur le contenu

Publiez uniquement des informations et des images dont vous avez le droit d’usage, avec les permissions nécessaires. Ne publiez pas d’informations sensibles concernant des personnes vivantes sans base légale. Le harcèlement, les menaces, les contenus illégaux, l’usurpation d’identité et les fausses affirmations de droits sont interdits. Vous conservez vos droits de contenu et autorisez l’hébergement et l’affichage selon vos paramètres et la modération.

Paiements et réclamations

Pour les nouveaux achats, Polar agit en tant que Marchand d’Enregistrement. La disponibilité de la caisse s’affiche dans votre compte. Les termes de paiement et la politique de remboursement seront accessibles avant le paiement. Contactez support@eternalmemories.online. Les droits obligatoires des consommateurs ne sont pas affectés. Les services IA et produits multimédias générés ne sont pas disponibles à la vente.

Visibilité et mot de passe

Public — visible par tous après publication. Protégé — accès par lien et mot de passe. Brouillon — votre compte et collaborateurs autorisés uniquement. Inclus dans chaque formule. Le mot de passe permet de consulter, sans modifier. Les destinataires peuvent le transmettre ou copier le contenu. Le changer révoque les accès précédents. Les mémoriaux protégés sont exclus de l’annuaire et du référencement. Ces réglages ne remplacent pas la publication et le contrôle de sécurité.

Annuaire funéraire — gratuit

L’inscription et la présence dans l’annuaire sont gratuites. Aucune commission de recommandation, aucun achat de mémorial ni lien vers Eternal Memories ne sont exigés. Les entreprises sont classées par ordre alphabétique, sans positions payantes.

Inscription, approbation et mises à jour

Le représentant confirme son habilitation et accepte les conditions de l’annuaire. La création ou confirmation d’un compte ne publie pas une fiche. La publication nécessite la vérification de l’email et l’approbation de l’administrateur ; les modifications importantes sont réexaminées. L’approbation concerne la fiche et ne certifie ni ne garantit la qualité des prestations. L’entreprise tient ses informations à jour et peut demander leur modification ou le retrait de sa fiche depuis son compte ou à support@eternalmemories.online.

Responsabilité de l’entreprise et rôle de la plateforme

L’entreprise répond de la légalité, de l’exactitude et des droits relatifs aux informations, photographies et logo fournis, des autorisations nécessaires, de ses offres, tarifs et prestations. Eternal Memories fournit un annuaire, ne réalise pas de prestations funéraires, n’est pas partie au contrat entre la famille et l’entreprise et n’encaisse pas le paiement des prestations funéraires. Vérifiez directement la disponibilité, les conditions et les tarifs auprès de l’entreprise avant de contracter.

Limites de responsabilité

Nous ne garantissons pas la disponibilité continue de l’annuaire, l’exactitude de toutes les informations de tiers ni l’exécution des prestations des entreprises référencées. Dans les limites légales, nous ne répondons pas de leurs actes ni de l’inexécution de leurs contrats. Ces clauses n’excluent pas notre responsabilité qui ne peut légalement être limitée, nos obligations concernant les contenus illicites ni les droits impératifs des consommateurs.

Signalement et contestation

Signalez une fiche ou un contenu potentiellement illicite à support@eternalmemories.online en indiquant l’adresse exacte, les motifs, les preuves disponibles et vos coordonnées ; confirmez votre bonne foi. Nous examinons les signalements et pouvons demander des précisions, restreindre ou retirer les contenus non conformes. Nous communiquons les motifs des décisions aux personnes concernées dans les conditions légales. L’entreprise peut demander un réexamen à la même adresse, sans perdre ses recours légaux.

support@eternalmemories.online

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