Politique de confidentialité

VIV CRYSTAL SRL · CUI 17485245 · J2005001281351
Calea Bogdăneștilor nr. 32/B, Timișoara, Timiș, România

RGPD : informations et accords

VIV CRYSTAL SRL contrôle les données nécessaires au fonctionnement d’Eternal Memories. Le traitement des comptes et des services demandés repose sur l’exécution du contrat ; les obligations légales et la sécurité utilisent les bases décrites ci-dessous. L’inscription demande l’acceptation distincte des conditions et la reconnaissance de l’avis de confidentialité via des cases initialement décochées. Nous enregistrons la version et les reconnaissances soumises. Cela n’autorise pas le marketing, les analyses optionnelles ni l’envoi de données à l’IA. Le consentement pour les fonctions optionnelles est demandé séparément et peut être retiré pour les traitements futurs en désactivant la fonction ou contactant support@eternalmemories.online, sans affecter le traitement ou la conservation précédents basés sur une autre base légale.

Google Analytics et cookies optionnels

Google Analytics 4, fourni par Google, fonctionne uniquement après acceptation des analyses dans le panneau cookies. Le refus ne restreint pas le service. Nous mesurons les catégories de pages publiques, les domaines référents et les informations techniques du navigateur, appareil et région approximative. Google reçoit la connexion réseau et des identifiants pseudonymes visiteur/session ; il ne s’agit pas d’une anonymisation complète. Nous n’envoyons ni noms, emails, contenu des mémoriaux, recherches, paramètres URL ni adresses de pages privées. Les adresses des mémoriaux sont remplacées par une catégorie générique. Les fonctions publicitaires et la mesure améliorée sont désactivées. Les cookies _ga et _ga_<identifiant> ont une durée de 90 jours configurée ; votre choix est enregistré localement pendant 180 jours. Retirez-les dans « Cookies » pour stopper la mesure future et supprimer les cookies analytiques de ce site. Les données collectées précédemment suivent les paramètres de conservation de Google Analytics. Google peut traiter des données hors EEE. Les informations partenaires Google sont liées ci-dessous.

Demandes de données personnelles

Contactez support@eternalmemories.online pour exercer vos droits. Les vérifications d’identité sont proportionnées ; une pièce d’identité n’est pas requise par défaut. Nous répondons sous un mois à réception. Pour les demandes complexes, une prolongation justifiée jusqu’à deux mois supplémentaires est communiquée avec ses motifs dans le premier mois. Vous pouvez adresser une réclamation à l’ANSPDCP de Roumanie. Le RGPD protège les personnes vivantes ; les droits photographiques et autres obligations de contenu continuent de s’appliquer aux mémoriaux.

Messages de condoléances

Avec le consentement de l'expéditeur, le nom d'affichage et le message sont envoyés à OpenAI pour un contrôle de sécurité automatisé. Les messages acceptés sont publiés immédiatement. Les messages signalés ou ceux qui n'ont pas pu être vérifiés ne sont ni publiés ni envoyés à une file d'attente humaine ; l'expéditeur reçoit le statut et peut modifier ou réessayer. Les messages publiés conservent l'identifiant de révision et le hachage du contenu. Le contrôle automatisé peut commettre des erreurs ; le contenu public peut toujours être signalé.

Discussion d'aide et collaboration familiale

La discussion d'aide est optionnelle. Avec votre consentement, votre question et les quatre derniers messages sont envoyés à OpenAI pour une réponse, sans enregistrement de la conversation dans la base de données de l'application. L'historique reste temporairement ouvert sur la page. La protection contre les abus utilise un hachage adressé par réseau clé et des limites d'utilisation. Les invitations Family Legacy conservent l'email invité, l'acceptation et le rôle ; la livraison par email est utilisée lorsqu'elle est configurée. Les membres acceptés peuvent voir le contenu privé et modifier selon leur rôle jusqu'à révocation ou expiration de l'accès éligible.

Contrôle automatique de publication

Si vous choisissez le contrôle automatique, le texte mémoriel et les photographies non approuvées sont envoyés à OpenAI pour classification de sécurité, sans génération de contenu. Nous conservons le résultat, l'identifiant de révision du fournisseur et un hachage technique du contenu. La publication nécessite un résultat accepté, une visibilité publique et un hébergement actif. Sans consentement, ou en cas de signalements, rapports ouverts et défaillances de service, le mémorial reste non publié en attente d'une révision humaine. Nous ne garantissons pas une révision en quelques minutes.

Contrôle des requêtes d'IA

Les requêtes textuelles et les textes générés sont contrôlés pour la sécurité. La génération et l'édition d'images par IA ne sont pas proposées ; les photographies ne sont pas envoyées à ces fins. Les contrôles de sécurité peuvent empêcher l'exécution d'une requête.

Génération par IA

Si vous choisissez l'assistance IA et confirmez la transmission, OpenAI reçoit le nom et les informations saisies pour le texte. Les photographies ne sont pas envoyées pour la génération ou l'édition par IA. Nous n'envoyons pas automatiquement l'intégralité de votre bibliothèque. Les requêtes textuelles utilisent store:false ; cela n'exclut pas une rétention limitée par le fournisseur pour la sécurité selon ses conditions. Les résultats et l'historique restent privés dans votre compte jusqu'à ce que vous choisissiez de les utiliser dans un mémorial. N'incluez pas d'informations sensibles sur des personnes vivantes. OpenAI peut traiter les données en dehors de l'EEE.

Données et finalités

VIV CRYSTAL SRL traite l'email du compte, le contenu téléchargé, les paramètres du mémorial, les hommages, les rapports et les informations minimales de commande pour fournir le service, modérer le contenu, maintenir la sécurité et respecter les obligations légales. Selon la finalité, la base légale est l'exécution du contrat, les intérêts légitimes ou les obligations légales ; le consentement est demandé séparément si nécessaire. Nous ne vendons pas de données personnelles.

Publication et fournisseurs

Les mémoriaux publics approuvés sont visibles par les visiteurs ; les mémoriaux privés utilisent des contrôles d'accès. Les fournisseurs incluent Supabase pour les données et l'authentification, Railway pour l'hébergement, Gmail SMTP pour les emails de compte et Namecheap Private Email pour les invitations et la correspondance de support. Polar traite les informations de paiement et de facturation pour les nouveaux achats sous ses propres obligations. Les fournisseurs historiques restent responsables de leurs propres transactions. Nous ne stockons pas les numéros complets des cartes de paiement.

Paiement et preuves de litige

Nous enregistrons les dates et méthodes d'authentification réussie, les actions pertinentes de gestion du mémorial, l'inventaire des fichiers, les accords acceptés, l'activation, les paiements et les notifications. Les dossiers exportés excluent mots de passe, secrets, données complètes de carte, empreintes de dispositif et IP. L'accès administrateur et les exports sont audités. Les preuves pertinentes peuvent être partagées avec Polar, le fournisseur de paiement initial ou les institutions financières gérant un litige, seulement si nécessaire. L'activité technique est normalement conservée 180 jours ; les dossiers pertinents sont maintenus pendant les litiges ouverts et la conservation est revue après résolution. Les dossiers financiers suivent les obligations légales applicables.

Conservation et transferts

Le contenu expiré et les demandes de suppression sont masqués à la vue du public et entrent en période de récupération pouvant aller jusqu'à 60 jours. La suppression définitive est traitée séparément ; les enregistrements légaux et de sécurité nécessaires peuvent être conservés pour la finalité correspondante. La base de données est en Irlande et l'hébergement Railway est aux États-Unis. Les fournisseurs peuvent traiter les données en dehors de l'EEE ; les garanties contractuelles et de transfert applicables doivent être finalisées avant le lancement commercial.

Vos droits

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez demander l'accès, la correction, la suppression, la limitation, l'opposition ou la portabilité à support@eternalmemories.online. Vous pouvez porter plainte auprès de l'ANSPDCP en Roumanie ou auprès d'une autre autorité de contrôle compétente. Les cookies essentiels supportent l'authentification ; les analyses facultatives et marketing ne sont pas activées sans un choix approprié.

Visibilité et mot de passe

Public — visible par tous après publication. Protégé — accès par lien et mot de passe. Brouillon — votre compte et collaborateurs autorisés uniquement. Inclus dans chaque formule. Le mot de passe permet de consulter, sans modifier. Les destinataires peuvent le transmettre ou copier le contenu. Le changer révoque les accès précédents. Les mémoriaux protégés sont exclus de l’annuaire et du référencement. Ces réglages ne remplacent pas la publication et le contrôle de sécurité.

Cadre légal et autorité de contrôle

GDPR — Regulamentul (UE) 2016/679 · Legea nr. 190/2018 · Legea nr. 506/2004 · ANSPDCP

Comment Google utilise les données des sites partenaires

support@eternalmemories.online

Explorer les mémoriaux →