Politique de remboursement

VIV CRYSTAL SRL · CUI 17485245 · J2005001281351
Calea Bogdăneștilor nr. 32/B, Timișoara, Timiș, România

Demande de remboursement

Pour les nouveaux achats, Polar est le commerçant enregistreur : il collecte les paiements, émet les documents et traite les remboursements vers le mode de paiement initial. Demandez un remboursement à support@polar.sh ou support@eternalmemories.online en précisant la référence de commande et l'adresse email d'achat. Nous assurons le support, vérifions la prestation et collaborons avec Polar ; nous ne procédons pas à des remboursements directs. Polar évalue et traite selon la loi, ses conditions et politique de remboursement. Les paiements historiques sont imputés au fournisseur indiqué sur le reçu. Aucun frais de traitement de demande n'est facturé.

Droits des consommateurs

Les droits légaux applicables, y compris le droit de rétractation pour contrats à distance exigé par la loi, ne sont pas restreints par cette politique. La création d'un compte ne renonce pas à ces droits. Les services défectueux, doubles paiements et services non rendus sont examinés séparément des demandes de rétractation.

Service immédiat et rétractation

Avant le paiement, nous demandons un consentement express distinct pour un service immédiat. Le démarrage du service ne prive pas automatiquement des droits de rétractation. Les consommateurs roumains disposent du délai légal de 14 jours selon l'OUG 34/2014. Un paiement proportionnel pour un service déjà fourni peut s'appliquer si vous avez expressément demandé le démarrage puis vous vous rétractez. L’exception de services s’applique après exécution complète avec les reconnaissances préalables requises. Pour vous rétracter, envoyez une déclaration non ambiguë avec votre nom, email et référence de commande au support ou via le fournisseur indiqué sur le reçu. Les demandes sont évaluées selon la loi applicable et les conditions du fournisseur nommé sur le reçu.

Après un remboursement

Les notifications de remboursement et de litige sont soumises à une revue manuelle. Nous ne procédons pas automatiquement à un nouveau remboursement ni à la suppression du mémorial. Les modifications d'accès dépendent du résultat vérifié du prestataire de paiement et de tout autre terme payé valide. Les remboursements ne publient jamais de contenu ni ne transfèrent la propriété. Les délais bancaires dépendent du mode de paiement.

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